avocent kvm切换器产品使用常见问题及解答

Avocent KVM默认口令问题：

MPU/ DSR本机web认证，用户名Admin，密码空；

CCM本机认证，用户名Admin，密码空；

ACS本机认证，用户名root，密码tslinux；

AMX本地串口，用户名admin，密码空；

AMWORKS软件，默认密码password；

DSVIEW认证，管理员名称和密码是由自己安装软件的时候自设定的；

CCM和ACS的双回车问题，出现现象：

在CISCO命令字符下，敲击一个回车会跳出2个空行，用show run命令只能显示一行。

解决方法：在CCM下，telnet到CCM里面或用CONSOLE线连接，用Admin用户登录，输入port all set out CRLF=CR命令。

在ACS下，在ACS中的/etc/portslave/pslave.conf文件中最后，有一个全局配置

all.lf_suppress 0（该数值默认为0，改成1或者2，就可以解决）

接上新的DSRIQ到服务器上，在DSR里面进行了重新同步操作，未发现新的DSRIQ

可尝试重新启动DSR设备试一下，如果还不行的，尝试换一个端口实施

虚拟媒体问题：

可以映射移动硬盘、光驱、软驱、ISO/IMG文件；需选用DSRIQ-VMC或MPUIQ-VMC模块才有该功能，服务器需要有USB接口（USB1.1和USB2.0都支持）。

其中映射ISO、IMG文件，可解决不能映射硬盘的问题，把相应的文件放到一个ISO文件当中做为中转。

本地OSCAR菜单认证问题(针对DSR系列、AV系列)

启用OSCAR认证，在DSVIEW里面点击DSR进去以后，把禁用OSCAR认证的勾勾去掉。

启用以后，其本地口访问也需要输入用户名和密码，从DSVIEW认证系统里面调用，用的是与DSVIEW同一套的用户名、密码和权限系统；

日志系统会纪录访问的服务器、登入登出时间；

在windows 2003的系统中直接访问DSR内部认证，点击KVM会出来一个文件保存界面。

确认已经安装Java Runtime Environment，再打开“Internet选项”，“高级”里面把“不将加密的页面存入硬盘”的勾勾去掉。

并发用户数、并发通道数问题：

并发用户数是指同时登入到DSVIEW系统的用户数量；

并发通道是指单台MPU(DSR)设备下同时打开服务器的数量；如MPU2032(DSR2035)为2并发通道，MPU8032(DSR8035)为8并发通道；

另在DSVIEW里面的用户数量是不限的；

单个用户打开服务器的数量也是不限的；

电源模块的问题：

PM支持串联，SPC(此设备已停产)不支持串联；

ACS每个端口接9个PM或最多128口，也就是12个PM10或9PM20；

MPU(DSR)的SPC口可以接SPC或PM；

ACS的串口也可以接SPC或PM；

一般建议选用PM10i/16A，10个插口1U高度，上架方便。

关于安全模式的问题：

在往DSVIEW里面添加MPU(DSR)、ACS等设备的时候，如果启用安全模式的话，则所有的认证都只能通过DSVIEW的认证系统，而不能通过MPU(DSR)、ACS自带的WEB认证来访问。建议选用安全模式。

关于服务器命名的问题：

建议在DSVIEW系统里面对服务器的命名采用英文字符和数字，不要采用汉字。如果要用汉字的话，可以自定义字段，在这里用中文来进行说明。

这是因为这个名称是写在DSRIQ里面的，IQ不支持中文，本地OSCAR菜单上显示的就是这个名称，如果用中文命名的话，则会显示乱码***，导致无法辨别。

如果用中文命名，对以后服务器调整、设备更换都会造成很多不便。

主备认证服务器的问题：

1主1备是我们推荐的模式，它们两台认证服务器是同时在线的，访问任意一台都是可以的，他们默认是每12个小时做一次数据的同步操作。

当其中一台出现故障的时候，访问另外一台即可。

设备升级问题：

在DSVIEW系统里面可以自定义任务，对MPU(DSR)、PM、ACS等设备自定义时间，自定义数量进行升级。

某型号RS6000小型机接上KVM启动不起来

原因：RS6000在启动时候，会对它的显示器输出口检测信号，如果能够检测到IBM自带的专用显示器，则能够启动；如果检测不到，则不能启动。也就是说换一台其它不是跟IBM6000服务器配套的显示器，如HP显示器，都是不能启动的。建议不接到KVM系统里。

故障现象：鼠标没有或者乱跳：

可能原因： 在KVM本地输出的OSD菜单，点击Command，再选reset PS/2；能解决鼠标乱跳的问题。 在插拔鼠标、键盘的时候导致鼠标丢失，需要重启服务器。

故障现象：打开KVM会话后，过了很长时间都不能出现服务器的画面

可能原因： 连接KVM到网络交换机的网线没有插紧，检查KVM前面板的网络指示灯是否亮，没有亮的话，检查网线，亮的话继续下一步。 ping KVM的网络地址，不通则检查网络配置，是不是不同网段中间没有路由；通则继续下一步。 把KVM的网线拔掉，再ping KVM的网络地址，如果通，则说明网络IP地址有冲突；如果不通，则表明KVM本身有故障；（IP地址冲突的现象：在日志里会出现通信一会中断一会恢复的状态）

故障现象：本地端无显示，或者屏幕显示一黑一亮，极不稳定（数字端显示会好一些，但效果也不好）

可能原因：接地问题，服务器和KVM所在机柜没有接地，导致服务器和KVM没有一个公共地，可以把服务器和KVM接在同一个电源上试一下，如果这时候，现实都正常的话，那就是接地问题。如果还是不正常，那就是这个电源有干扰。服务器本身输出有问题，直接在服务器上接上显示器，看输出效果。

故障现象：鼠标移动不流畅，移动的过程中会发生一顿一顿的现象

可能原因：是DSR的设备问题，打开其它接在该DSR下面的服务器，看其鼠标的移动是不是正常的，如果也不正常，那就是这台DSR有问题。如果正常的话，看下面。服务器机器本身问题，接上本地的键盘、鼠标、显示器到服务器，看移动是否正常；一般这个发生的概率比较小。

故障现象：键盘、鼠标不能移动，显示器正常（只针对DSRIQ-PS/2）

可能原因：连接模块的时机不对，因为DSR会对DSRIQ进行自动升级，导致了服务器开机的时候没有检测到PS/2的键盘、鼠标；请按以下步骤连接DSRIQ-PS/2模块连接模块顺序连接模块（DSRIQ）到服务器上；服务器开机启动完成；连接模块到MPU(DSR)交换机上；查看MPU(DSR)交换机的指示灯；机器本身键盘或鼠标口故障。如故障还不能解决，请把错误日志导出，方法是打开https://主认证服务器ip/dsview/protected/trace.do,在出现错误后，把日志文件trace.log拷出来发给我司。